CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN 

Hoa Sen Việt

Siêu Thị Vật Tư Nông Nghiệp - Cây Và Hoa - Dự Án Công Trình Xanh

Ngày cập nhật: 30/11/2024

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn Công Ty TNHH Cây Xanh Cảnh Quan Hoa Sen Việt. Chính sách vận chuyển này được thiết lập để mang đến cho bạn dịch vụ giao hàng thuận tiện và an toàn nhất.

1. Phạm Vi Vận Chuyển

Hoa Sen Việt cung cấp dịch vụ giao hàng cây xanh, sản phẩm cảnh quan và các dịch vụ liên quan trên toàn quốc. Cụ thể:

• Đà Nẵng và các khu vực lân cận: Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trong nội thành Đà Nẵng và các khu vực xung quanh (bao gồm các quận, huyện trong tỉnh Quảng Nam). Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khối lượng hàng hóa và khoảng cách từ điểm xuất phát đến địa chỉ giao hàng.
• Các tỉnh thành khác: Đối với các đơn hàng ngoài Đà Nẵng, chúng tôi cũng hỗ trợ giao hàng và sẽ thông báo phí vận chuyển cụ thể trước khi bạn xác nhận đơn hàng.

GIAO HÀNG TẬN NHÀ TẠI ĐÀ NẴNG

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN, GIAO NHẬN ĐỐI VỚI VẬT TƯ NÔNG NGHIỆP

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN, GIAO NHẬN ĐỐI VỚI CÂY VÀ HOA VẬN CHUYỂN BẰNG XE MÁY

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN, GIAO NHẬN ĐỐI VỚI CÂY VÀ HOA VẬN CHUYỂN BẰNG XE TẢI.

2. Thời Gian Giao Hàng

• Đơn hàng trong Đà Nẵng: Thời gian giao hàng trung bình từ 1-2 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
• Đơn hàng ngoại tỉnh: Đối với các đơn hàng ngoài Đà Nẵng, thời gian giao hàng sẽ dao động từ 3-7 ngày làm việc tùy vào vị trí và phương thức vận chuyển.

Chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng về thời gian giao hàng khi xác nhận đơn hàng.

3. Phí Vận Chuyển

Đơn hàng trong Đà Nẵng:

• Phí vận chuyển được tính dựa trên khối lượng và khoảng cách từ điểm giao hàng đến địa chỉ nhận.
• Các đơn hàng có khối lượng lớn hoặc giao xa sẽ có mức phí cao hơn. Chúng tôi sẽ thông báo phí vận chuyển cụ thể cho từng đơn hàng trong quá trình xác nhận đơn.

Ví dụ: Đơn hàng có khối lượng nhẹ và giao trong các quận trung tâm Đà Nẵng sẽ có mức phí thấp hơn so với đơn hàng có khối lượng lớn hoặc giao đến các khu vực ngoại ô.

Đơn hàng ngoại tỉnh: Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khoảng cách từ Đà Nẵng đến các tỉnh thành nhận hàng. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin chi tiết về phí vận chuyển khi bạn hoàn tất việc đặt hàng.

4. Quy Trình Giao Hàng

1. Xác nhận đơn hàng: Sau khi bạn đặt hàng qua website hoặc qua phương thức liên hệ trực tiếp, chúng tôi sẽ xác nhận đơn hàng qua email hoặc điện thoại.
2. Chuẩn bị sản phẩm: Các sản phẩm sẽ được chuẩn bị và đóng gói kỹ càng để đảm bảo an toàn trong suốt quá trình vận chuyển.
3. Giao hàng: Chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng theo đúng thời gian cam kết. Bạn sẽ nhận được thông tin theo dõi (nếu có) và sẽ được thông báo trước khi giao hàng.

5. Trách nhiệm của Hoa Sen Việt và đơn vị giao hàng

Trách nhiệm của Công Ty Hoa Sen Việt:

1. Trách nhiệm của Công Ty Hoa Sen Việt:

• Cung cấp chứng từ hàng hóa: Hoa Sen Việt sẽ cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan đến hàng hóa (bao gồm hóa đơn bán hàng, biên nhận giao nhận) trong suốt quá trình giao nhận. Các chứng từ này sẽ được gửi cho khách hàng khi giao hàng và được sử dụng để xác nhận việc giao nhận.
• Thông báo kịp thời về chậm trễ: Trong trường hợp có sự chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, Công ty Hoa Sen Việt sẽ thông báo cho khách hàng trong thời gian sớm nhất. Thông báo này sẽ bao gồm lý do chậm trễ và thời gian dự kiến giao hàng lại.

2. Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển (thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics):

• Cung cấp chứng từ và thông tin vận chuyển: Các đơn vị vận chuyển (thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics) có trách nhiệm cung cấp các chứng từ cần thiết như biên nhận vận chuyển, phiếu giao hàng và các tài liệu liên quan để xác nhận việc giao nhận hàng hóa. Các chứng từ này sẽ được gửi kèm với hàng hóa khi giao hàng cho khách hàng.
• Cập nhật tình trạng giao hàng: Đơn vị vận chuyển phải đảm bảo cung cấp thông tin kịp thời về tình trạng vận chuyển, bao gồm mọi thay đổi về lộ trình, thời gian giao hàng, và các sự cố bất ngờ trong quá trình vận chuyển. Thông tin này sẽ được cung cấp qua các kênh liên lạc đã được thống nhất.

3. Phân định trách nhiệm của đơn vị vận chuyển trong quá trình giao nhận:

• Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến hàng hóa trong suốt quá trình giao nhận.
• Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, đơn vị vận chuyển phải có thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn.

6. Quyền Lựa Chọn Hủy Hợp Đồng của Khách Hàng

• Thông báo chậm trễ: Nếu có sự chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, thương nhân hoặc tổ chức cung cấp dịch vụ phải thông báo kịp thời cho khách hàng. Thông báo này cần được thực hiện trong vòng 12 giờ kể từ khi phát hiện sự chậm trễ hoặc sự cố.
• Cơ hội hủy hợp đồng: Nếu thời gian giao hàng bị chậm trễ hoặc có sự thay đổi lớn so với cam kết ban đầu, khách hàng có quyền yêu cầu hủy hợp đồng và nhận lại tiền (nếu có). Thương nhân sẽ tạo cơ hội cho khách hàng hủy hợp đồng trong trường hợp không thể giao hàng đúng hạn.

7. Đảm Bảo Chất Lượng Giao Hàng

Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ giao hàng an toàn. Nếu có bất kỳ sự cố nào liên quan đến sản phẩm như bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc giao sai sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền.

8. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách vận chuyển hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Cơ sở 1: 573 Nguyễn Hữu Thọ - Cẩm Lệ - TP. Đà Nẵng - ĐT: 0916 700 968
• Cơ sở 2: 260 - 280 Võ Chí Công - Hòa Quý - TP. Đà Nẵng (Chân Cầu Khuê Đông phía bên Quận Ngũ Hành Sơn) - ĐT: 0905 593 968
• Số điện thoại liên hệ: 0916.700.968 (bán sỉ và lẻ) – 0905.593.968 (dự án).
• Email: hoasenvietdn@gmail.com
• Website: https://hoasenviet.net/
• Fanpage: https://www.facebook.com/caycanhtaidanang.
• Kênh Youtube: Cây và Hoa
• Group Zalo: https://zalo.me/g/wlhffd219