Chính sách bảo mật thông tin Hoa Sen Việt

Ngày cập nhật: 30/11/2024

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Công Ty TNHH Cây Xanh Cảnh Quan Hoa Sen Việt. Chúng tôi cam kết bảo vệ và tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân dưới đây sẽ giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của bạn được thu thập nhằm các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Để xử lý đơn hàng, giao hàng, cung cấp các dịch vụ bảo hành, hỗ trợ khách hàng.
• Hỗ trợ khách hàng: Để trả lời các câu hỏi, giải quyết khiếu nại, hoặc hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua sắm và sử dụng sản phẩm.
• Cải thiện dịch vụ và trải nghiệm người dùng: Chúng tôi thu thập thông tin để phân tích và cải thiện các dịch vụ, website, cũng như chiến lược kinh doanh.
• Thông báo chương trình khuyến mại: Chúng tôi có thể gửi cho bạn các thông báo về chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới, hoặc các ưu đãi đặc biệt nếu bạn đồng ý nhận thông tin.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của bạn sẽ được sử dụng trong phạm vi sau:

• Xử lý đơn hàng: Cung cấp các dịch vụ liên quan đến việc xử lý, giao nhận, và chăm sóc đơn hàng.
• Quản lý khách hàng: Để lưu trữ thông tin về các giao dịch và lịch sử mua hàng của bạn trên hệ thống.
• Giao tiếp và hỗ trợ: Liên hệ với bạn qua email, điện thoại hoặc các kênh khác để cung cấp thông tin hỗ trợ, giải quyết khiếu nại hoặc cung cấp thông báo quan trọng liên quan đến dịch vụ.
• Marketing: Nếu bạn đồng ý, thông tin sẽ được sử dụng để gửi các thông báo về sản phẩm mới, chương trình khuyến mại và các thông tin khác liên quan đến dịch vụ của công ty.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ trong thời gian tối đa là 2 năm kể từ ngày bạn cung cấp thông tin, trừ khi có yêu cầu hoặc luật định khác. Sau thời gian này, nếu không có yêu cầu duy trì thông tin, chúng tôi sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn các thông tin cá nhân khỏi hệ thống của mình.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Thông tin cá nhân của bạn sẽ chỉ được chia sẻ với những tổ chức hoặc cá nhân sau:

• Nhân viên công ty: Những người có quyền truy cập thông tin cần thiết để thực hiện các công việc liên quan đến dịch vụ của chúng tôi (chẳng hạn như nhân viên chăm sóc khách hàng, nhân viên giao hàng, v.v.).
• Đối tác vận chuyển: Để giao hàng đến địa chỉ của bạn, thông tin sẽ được chia sẻ với các đơn vị vận chuyển (bưu điện, công ty giao nhận) nếu cần.
• Cơ quan nhà nước: Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin cá nhân của bạn khi có yêu cầu của các cơ quan chức năng, tòa án hoặc các yêu cầu hợp pháp khác theo quy định của pháp luật.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Thông tin cá nhân của bạn sẽ được thu thập và quản lý bởi:

• Tên công ty: Công Ty TNHH Cây Xanh Cảnh Quan Hoa Sen Việt
• Cơ sở 1: 573 Nguyễn Hữu Thọ - Cẩm Lệ - TP. Đà Nẵng - ĐT: 0916 700 968
• Cơ sở 2: 260 - 280 Võ Chí Công - Hòa Quý - TP. Đà Nẵng (Chân Cầu Khuê Đông phía bên Quận Ngũ Hành Sơn) - ĐT: 0905 593 968
• Số điện thoại liên hệ: 0916.700.968 (bán sỉ và lẻ) – 0905.593.968 (dự án).
• Email: hoasenvietdn@gmail.com
• Website: https://hoasenviet.net/

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về việc thu thập hoặc sử dụng thông tin cá nhân của mình, hoặc yêu cầu quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các phương thức trên.

6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

• Truy cập và chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu quyền truy cập hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào thông qua tài khoản của bạn trên website hoặc gửi yêu cầu trực tiếp qua email tới hoasenvietdn@gmail.com
• Cập nhật thông tin: Nếu có bất kỳ thay đổi nào đối với thông tin cá nhân (ví dụ: thay đổi địa chỉ, số điện thoại, email, v.v.), bạn có thể cập nhật thông tin của mình thông qua tài khoản hoặc liên hệ với chúng tôi để yêu cầu thay đổi.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Công ty Hoa Sen Việt cam kết bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng trong việc sử dụng thông tin cá nhân. Nếu bạn phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo, bạn có quyền khiếu nại và yêu cầu giải quyết vấn đề này.

• Email khiếu nại: hoasenvietdn@gmail.com
• Số điện thoại hỗ trợ: 0236.3671579

Chúng tôi cam kết tiếp nhận và xử lý khiếu nại của bạn một cách kịp thời, minh bạch và công bằng. Trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại, chúng tôi sẽ phản hồi và đưa ra giải pháp cụ thể để khắc phục tình huống. Nếu khiếu nại của bạn liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân sai mục đích hoặc phạm vi, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp sửa chữa và bảo vệ quyền lợi của bạn theo đúng quy định pháp luật.

Mọi khiếu nại sẽ được xử lý với sự ưu tiên cao nhất, và công ty sẽ thông báo kết quả giải quyết cho bạn trong thời gian sớm nhất.

Lưu ý: Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân này có thể được thay đổi hoặc cập nhật theo thời gian. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website của chúng tôi.

Chúng tôi cam kết luôn tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Công Ty TNHH Cây Xanh Cảnh Quan Hoa Sen Việt!

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về việc thu thập hoặc sử dụng thông tin cá nhân của mình, hoặc yêu cầu quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các phương thức trên.